AGENT SUPPORT TECHNIQUE ET SERVICE CLIENT
QUI SOMMES NOUS
Qwadra est une entreprise de développement logiciel en pleine croissance. De la tête aux pieds, on rend les technologies d’acquisition, de mesures et d’imagerie 3D du corps humain accessibles, abordables, fiables et faciles à utiliser. Nous aidons les spécialistes en orthèse-prothèse et de l’équipement sur mesure à intégrer la technologie afin d’améliorer leurs méthodes de travail, et de prodiguer des soins plus rapides et abordables aux patients.
CE QU’ON VOUS OFFRE
• Temps plein 37,5h/semaine
• Flexibilité horaire et conciliation travail-famille-vie personnelle
• Assurances complètes, soins dentaires et télémédecine
• Plan de cotisation REER
• Environnement familial et équipe soudée
• Café gratuit, activités sociales et bien plus…
LE DÉFI QUE NOUS VOUS PROPOSONS
En tant que qu’agent support technique et service client, vous serez le premier point de contact après l’achat de nos équipements et services. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients en travaillant en étroite collaboration avec nos différentes équipes pour leur garantir une expérience optimale et un service de grande qualité.
VOTRE TRAVAIL AU QUOTIDIEN
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir un support technique de premier ordre.
• Analyser les demandes et résoudre les problèmes techniques (logiciels et utilisation)
• Identifier le niveau de service du client et adapter votre approche pour optimiser son expérience.
• Prioriser les demandes en fonction de l’urgence et de l’impact sur le client.
• Expliquer de manière claire et concise les étapes à suivre pour résoudre les problèmes courants.
• Participer, au besoin, aux activités de réception et d’expédition de matériel, et s’assurer que les clients reçoivent leurs biens dans les délais prévus.
PROFIL RECHERCHÉ
• Expérience pertinente en service à la clientèle.
• Maitrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Aisance avec l’informatique et bonne capacité d’apprentissage en ce sens.
• Autonomie, esprit d’équipe et organisation impeccable.
• Grande empathie et patience envers les clients.
• Capacité à comprendre rapidement les enjeux techniques et à proposer des solutions adaptées.
PRÊT À RELEVER LE DÉFI ?
Rejoindre Qwadra, c’est intégrer une entreprise dynamique et innovante, où votre impact sera direct sur la satisfaction des clients et la croissance de l’entreprise.
Postulez dès maintenant et venez faire la différence avec nous !